Regulamin sprzedaży szkoleń, warsztatów i mentoringu

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest IWO ŻYNDA Vatlar, ul. Apolinarego Szeluty 29, 62-400 Słupca, NIP 6671731461, REGON 363823677, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, działający pod marką Vatlar Academy.

• adres strony: vatlar.pl,
• adres e-mail: kontakt@vatlar.pl,
• telefon: podawany w indywidualnej ofercie lub potwierdzeniu przed zawarciem odpłatnej umowy.

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji:

• otwartych szkoleń i warsztatów online lub stacjonarnych,
• zamkniętych szkoleń i warsztatów dla organizacji,
• mentoringu, konsultacji i innych uzgodnionych usług rozwojowych,
• materiałów cyfrowych przekazywanych w związku z usługą.

Warunki konkretnej edycji, oferta indywidualna, zamówienie lub umowa mogą doprecyzować zakres, termin, cenę, liczbę uczestników, zasady rezygnacji i pozostałe warunki. Postanowienia indywidualnie uzgodnione mają pierwszeństwo przed regulaminem, o ile nie ograniczają praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

3. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
• Uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu, warsztacie, mentoringu albo konsultacji.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługa – szkolenie, warsztat, mentoring, konsultacja lub inna usługa wskazana w ofercie.
• Warunki edycji – opublikowane lub przekazane przed zawarciem umowy informacje dotyczące konkretnego terminu i zakresu usługi.

4. Informacje przed zawarciem umowy

Przed złożeniem odpłatnego zamówienia Klient otrzymuje w jasnej formie co najmniej:

• nazwę i główne cechy usługi,
• termin, harmonogram, format i liczbę godzin,
• cenę całkowitą wraz z podatkami albo sposób jej obliczenia,
• sposób i termin płatności,
• wymagania techniczne i organizacyjne,
• warunki rezygnacji, zmiany terminu oraz ewentualnego przeniesienia miejsca,
• zasady walidacji i wydania certyfikatu, jeżeli dotyczą usługi,
• informację o prawie odstąpienia oraz jego wyjątkach, jeżeli ma zastosowanie.

Formularz kontaktowy, formularz zainteresowania lub prośba o informację o terminie nie stanowią odpłatnego zamówienia.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w jeden ze sposobów wskazanych w Warunkach edycji lub ofercie, w szczególności:

• po złożeniu zamówienia przez aktywny formularz zapisu i otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia,
• po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej oferty na trwałym nośniku,
• po podpisaniu umowy lub zamówienia przez uprawnione osoby.

Samo dokonanie płatności nie zmienia zakresu umowy. Usługodawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz uzgodnione warunki na adres e-mail albo w innej formie trwałego nośnika.

6. Ceny, płatności i faktury

Cena jest podawana w Warunkach edycji lub ofercie. Informacja wskazuje, czy cena jest kwotą brutto czy netto oraz czy obejmuje materiały, walidację, certyfikat albo inne elementy.

Płatność następuje w sposób i terminie wskazanym przed zawarciem umowy. Brak płatności w terminie może skutkować wygaśnięciem rezerwacji po uprzednim poinformowaniu Klienta.

Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi przekazanymi przez Klienta. Klient odpowiada za poprawność danych do faktury.

7. Realizacja usługi

Usługa jest realizowana zgodnie z programem, harmonogramem i formatem wskazanym przed zawarciem umowy. Usługodawca może korzystać z platform komunikacyjnych, narzędzi do wideokonferencji oraz materiałów cyfrowych opisanych w Warunkach edycji.

Uczestnik powinien spełnić wymagania techniczne, posiadać stabilne połączenie internetowe w przypadku zajęć online oraz korzystać z urządzenia umożliwiającego udział w ćwiczeniach.

Jeżeli zakres obejmuje pracę na materiałach Klienta, Klient powinien przekazywać wyłącznie dane, do których wykorzystania jest uprawniony, oraz usuwać dane osobowe i informacje poufne, chyba że strony uzgodniły inne zabezpieczenia.

8. Zasady udziału

Uczestnik jest zobowiązany:

• uczestniczyć w zajęciach w sposób nienaruszający praw innych osób,
• nie udostępniać osobom trzecim linków, danych dostępowych ani materiałów objętych licencją,
• nie nagrywać zajęć bez uprzedniej zgody Usługodawcy i pozostałych osób, których nagranie miałoby dotyczyć,
• nie przekazywać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających tajemnice przedsiębiorstwa.

W razie istotnego naruszenia zasad Usługodawca może wezwać Uczestnika do zaprzestania naruszeń, a w przypadku braku poprawy ograniczyć udział w zajęciach. Uprawnienia konsumenta i odpowiedzialność stron wynikająca z przepisów pozostają bez zmian.

9. Zmiana lub odwołanie usługi przez Usługodawcę

Usługodawca może zmienić termin, formę albo prowadzącego z ważnej przyczyny, w szczególności choroby prowadzącego, awarii infrastruktury, zdarzenia losowego, zagrożenia bezpieczeństwa lub braku minimalnej liczby uczestników wskazanej w Warunkach edycji.

Klient otrzyma informację bez zbędnej zwłoki oraz propozycję:

• udziału w nowym terminie,
• udziału w porównywalnej usłudze,
• zwrotu zapłaconej ceny w części odpowiadającej niezrealizowanemu świadczeniu.

Jeżeli zmiana istotnie wpływa na uzgodniony cel albo możliwość udziału, Klient może odmówić przyjęcia nowego terminu i otrzymać zwrot należnej kwoty.

10. Rezygnacja lub zmiana uczestnika

Szczegółowe warunki rezygnacji i zmiany terminu są przekazywane przed zawarciem umowy. W przypadku szkoleń otwartych Klient może wskazać inną osobę na swoje miejsce bez dodatkowej opłaty, jeżeli poinformuje Usługodawcę przed rozpoczęciem zajęć, a nowy Uczestnik spełnia warunki udziału.

Jeżeli oferta nie określa odrębnych zasad rezygnacji, strony uzgadniają sposób rozliczenia z uwzględnieniem terminu zgłoszenia, wykonanej części usługi i rzeczywiście poniesionych kosztów. Postanowienie to nie ogranicza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, w zakresie przewidzianym przepisami, mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie można przesłać na adres kontakt@vatlar.pl albo pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej realizacja rozpoczęła się za uprzednią, wyraźną zgodą uprawnionej osoby, która przed rozpoczęciem została poinformowana, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjęła to do wiadomości.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli spełnione zostały wymagane prawem warunki dotyczące uprzedniej zgody, przyjęcia informacji do wiadomości i przekazania potwierdzenia umowy.

Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny, bezkosztowy sposób.

12. Materiały, treści cyfrowe i certyfikaty

Zakres materiałów jest wskazany w Warunkach edycji lub ofercie. Materiały mogą obejmować workbook, prezentacje, checklisty, szablony, przykłady i inne pliki.

Certyfikat lub inny dokument ukończenia jest wydawany po spełnieniu warunków wskazanych przed zawarciem umowy, w szczególności wymaganego udziału oraz walidacji efektów, jeżeli została przewidziana.

Materiały są przeznaczone do własnego użytku Uczestnika. Ich kopiowanie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie do prowadzenia konkurencyjnych szkoleń wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że odrębna licencja stanowi inaczej.

13. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi można przesłać na kontakt@vatlar.pl albo pocztą na adres Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy, opis zastrzeżeń, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak informacji nie zamyka drogi do reklamacji, lecz może wymagać uzupełnienia.

Usługodawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku.

14. Poufność i prawa do materiałów Klienta

Materiały przekazane przez Klienta pozostają jego własnością albo własnością właściwego podmiotu. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania lub realizacji uzgodnionej usługi.

W przypadku usług dla firm strony mogą zawrzeć odrębną umowę poufności albo określić zasady pracy na danych organizacji w ofercie.

15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania z formularzy i strony określa również Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o właściwych podmiotach znajdują się w serwisie polubowne.uokik.gov.pl ↗.

Jeżeli reklamacja nie zostanie uwzględniona, Usługodawca przekaże na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie oraz o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu pozasądowym.

17. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi strony mogą uzgodnić właściwość sądu w indywidualnej umowie.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, zakresu usług, metod płatności albo sposobu realizacji. Do umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej zawarciu, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta albo wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy